Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 14 октября 1985
Предложили работу, решает
Армения, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Senior Marketing Analyst
Специализации:
- Аналитик
- Маркетолог-аналитик
- Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 16 лет 11 месяцев
Ноябрь 2019 — Май 2023
3 года 7 месяцев
ИП Быкова Е.В.
Москва
Управляющий директор
•Usability и кабинетные исследования.
•Выявление причин оттока клиентов.
•Оценка удовлетворенности сотрудников/клиентов во всех каналах обслуживания.
•Проведения A/B-тестирования для анализа рекламных кампаний.
Компании-партнеры: Nordavia, Окей, Райффайзенбанк, Открытие, Азиатско-Тихоокеанский Банк, Ситимобил.
Ноябрь 2016 — Октябрь 2019
3 года
Москва, www.vtbcareer.com
Финансовый сектор... Показать еще
Директор управления сегментного маркетинга и коммуникаций
•Разработка и реализация инструментов для снижения оттока.
•Планирование и реализация коммуникаций с клиентами.
•Анализ и оценка целесообразности запуска маркетинговых инициатив, контроль соответствия маркетинговых предложений стратегической политике банка.
Ноябрь 2013 — Ноябрь 2016
3 года 1 месяц
Москва, www.vtbcareer.com
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела по управлению опытом клиентов
•Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов.
•Анализ бизнес-процессов, влияющих на опыт клиента во всех точках контакта.
•Разработка предложений по оптимизации и повышению эффективности бизнес-процессов.
Январь 2012 — Октябрь 2013
1 год 10 месяцев
ОАО «ТрансКредитБанк»
Москва, tcb.ru
Руководитель проектов
•Проведение качественных и количественных маркетинговых исследований. Сегментирование клиентской базы; мониторинг удовлетворенности клиентов.
•Тестирование концепций продуктов и услуг при разработке, а также рекламных материалов и стимулирующих акций.
•Аудит отделений Банка с целью контроля соблюдения стандартов содержания и оформления офисов
•Анализ рынка. Проведение внешних и внутренних маркетинговых исследований.
Октябрь 2011 — Январь 2012
4 месяца
ОАО Комбанк «Окский»
Москва, oksky.ru
Менеджер по рекламе и маркетингу
•Организация отдела маркетинга. Разработка маркетинговой стратегии.
•Анализ эффективности маркетинговой и рекламной деятельности.
•Проведение маркетинговых мероприятий, направленных на развитие продаж.
•Управление наполнением сайта.
Октябрь 2008 — Август 2011
2 года 11 месяцев
ООО "АМТ БАНК", Москва
Главный специалист Отдела развития бизнеса
•Разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта
•Разработка дисконтной программы. Развитие партнерской сети.
•Внедрение проекта «Электронная очередь» и «Кнопка качества».
•Осуществление мониторинга качества обслуживания клиентов.
Сентябрь 2007 — Сентябрь 2008
1 год 1 месяц
ООО "Агроинкомбанк", Астрахань
Специалист Отдела рекламы и PR
•Организация работ по изготовлению и размещению рекламы Банка.
•Разработка и проведение маркетинговых стимулирующих мероприятий - промо-акций, стимулирующих лотерей, бонусных, агентских и мотивационных программ.
•Контроль заключения договоров, оплаты и исполнения обязательств.
•Участие в формировании рекламной стратегии Банка.
Июнь 2006 — Сентябрь 2007
1 год 4 месяца
Компания "Техсервис" (продажа автомобилей), Астрахань
Маркетолог
•Проведение маркетинговых исследований рынка.
•Подготовка аналитических отчетов, рекомендаций.
•Разработка мероприятий по привлечению клиентов и увеличению прибыли организации.
•Проведение рекламных мероприятий.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
•Формирование маркетинговой стратегии компании.
•Разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта.
•Бюджетирование. Анализ эффективности маркетинговой деятельности.
•Хорошие лидерские навыки. Эффективное взаимодействие со всеми ключевыми подразделениями компании.
•Навыки работы в системах электронного документооборота Lotus Notes, Docs Vision, владение Adobe Photoshop, Corel Draw, SPSS.
Высшее образование
2013
МВА "Master of Business Administration", MBA – «Финансовый менеджмент»
2010
The Netherlands Institute of Marketing, Marketing Manager
2007
Институт экономики/Реклама, Специалист по рекламе
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
Стажировки по управлению бизнесом и людьми
•University of St Gallen, Швейцария. The LIMAK Austrian Business School, Австрия
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения