Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Was online more than two weeks ago

Candidate

Female, 31 year, born on 6 October 1993

Not looking for a job

Armenia, not willing to relocate, prepared for business trips

The approximate area of the job search is specified

Менеджер по работе с клиентами

Specializations:
  • Sales manager, account manager
  • Partner manager

Employment: part time

Work schedule: remote working

Work experience 8 years 6 months

March 2023October 2024
1 year 8 months
BetConstruct

Armenia, www.betconstruct.com/

Аккаунт-Менеджер
▪ Управление отношениями с партнерами, постоянное повышение их удовлетворенности; ▪ Получение технических/нетехнических запросов партнеров и их распределение по соответствующим внутренним командам; ▪ Сотрудничество с техническими командами/разработчиками, работа над различными проектами, такими как создание игровых приложений, интеграция платежных методов и т. д.; ▪ Сотрудничество с ключевыми аккаунт менеджерами, предоставление отчетов о ежедневной деловой активности партнеров; активация игровых провайдеров; тестирование производительности платежных систем и т. д.; ▪ Сбор отзывов от партнеров и анализ данных для выявления лучших практик; ▪ Проведение встреч и мероприятий для обучения партнеров продуктам и услугам BetConstruct, а также их преимуществам, с целью поддержки партнеров в принятии решений о покупке; ▪ Разработка и внедрение стратегий дополнительных и перекрестных продаж с целью максимизации дохода от существующих партнеров.
February 2022March 2023
1 year 2 months
CADMaster Studio

Armenia, cadmaster.pro/

Менеджер проекта
▪ Создание и поддержание прочных отношений с клиентами (ЕС, Великобритания, Израиль, США); ▪ Координация задач с соответствующими отделами, установление сроков и затрат; ▪ Трансформация требований в проектные задачи и их назначение дизайнерам через Slack; ▪ Контроль хода проекта и корректировка по мере необходимости для успешного завершения; ▪ Привлечение новых клиентов через развитие каналов продаж.
August 2020December 2021
1 year 5 months
Гио Маркет

Moscow, www.giomarket.ru/

Аккаунт-Менеджер
▪ Обработка входящих заказов из корзин (Битрикс); почты; онлайн-чата; мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram, SMS); ▪ Прием входящих звонков, консультирование покупателей по телефону и помощь в подборе товаров; ▪ Подготовка документов (транспортная и товарная накладная, счет на оплату) и комплектация заказов; ▪ Отправление заказов курьером/курьерской службой и контроль их получения; ▪ Коммуникация с курьерской службой с целью решения конфликтных ситуаций, связанных с доставкой заказов, ошибками в данных покупателей и т.д. ▪ Коммуникация с юридическими лицами: консультация по наличию товара, выставление счетов, резерв товара по выставленному счету; ▪ Коммуникация с поставщиками (BBraun, Woo Young Medical, АРТ ЭКО, Сэйдж и т.д.) по наличию товара: ▪ Получение товара и его оприходование в 1С; ▪ Логистика закупленного товара: вызов Яндекс.Такси/Dostavista, оформление доверенности на водителя, контроль выполнения заказа.
December 2017December 2021
4 years 1 month

Moscow, www.wwf.ru

Public Activity, Political Parties, Volunteering, Non-Profit Organizations... Show more

Менеджер отдела фандрайзинга
▪ Коммуникация со сторонниками Фонда; ▪ Помощь при создании и корректировке скриптов для колл-центра; ▪ Email-маркетинг для выстраивания эффективных отношений с новыми и текущими сторонниками для информирования об экологических проектах; ▪ Обновление информации о сторонниках в базе данных SQL; ▪ Работа по организации и проведению выставок и других благотворительных мероприятий по сбору средств: координация группы волонтеров из 10 человек на благотворительном мероприятии "Бал на траве 2019", "Новогоднее чудо для Белого Медведя" 2018, помощь при организации оффлайн продаж панда-подарков на выставках.
May 2018July 2018
3 months

Russia, www.fix-price.ru

Retail... Show more

Ассистент отдела маркетинга
▪ Создание фотографий товаров (новинок недели), их обработка в Photoshop; ▪ Подготовка контента (фотографии и описания продуктов) для загрузки в каталог товаров; ▪ Подготовка контента для социальных сетей (создание фотокомпозиций и описания к ним); ▪ Разработка и реализация медиа-плана (загрузка фотокомпозиций и текста в SMMplanner); ▪ Обработка отзывов пользователей в социальный сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.Почта (ответы на вопросы, разрешение конфликтов); ▪ Мониторинг статистики социальных сетей, подготовка месячного отчета; ▪ Администрирование и модерация каталога товаров (редактирование свойств, изменение структуры, привязка товаров к разделам); ▪ Создание новых разделов продукта и редактирование существующих; ▪ Взаимодействие с другими подразделениями и отделами; ▪ Подготовка ежемесячного отчета по проделанной работе.
February 2017August 2017
7 months
Appen

Australia, appen.com/

IT, System Integration, Internet... Show more

Консультант
▪ Веб-оценка с использованием таблиц Excel или инструмента аннотации; ▪ Просмотр и проверка веб-контента с использованием веб-приложения и мобильного приложения для поддержки измерения релевантности данных поиска; ▪ Оценка интернет-контента в соответствии с подробными инструкциями и критериями.
February 2017July 2017
6 months
Neopulse

Moscow, neopulse.ru/

IT, System Integration, Internet... Show more

Ассистент отдела маркетинга
▪ Создание и редакция маркетинговых текстов для крупных компаний; ▪ SEO копирайтинг; ▪ Помощь при запуске контекстной рекламы (анализ конкурентов, выявление их УТП, подбор ключевых запросов, создание объявлений); ▪ Работа в Google Analytics (анализ юзабилити партнерских сайтов, составление ТЗ); ▪ Помощь в разработке прототипов сайтов (Axure RP).
November 2014August 2015
10 months
Med-Practic

Armenia, med-practic.com

IT, System Integration, Internet... Show more

Контент-менеджер
▪ Отслеживание работы веб-сайта и администрирование (med-practic.com); ▪ Наполнение сайта контентом (поиск и подбор изображений, редакция текста); ▪ Организация работы группы, состоящая из журналистов и фотографов, на выставках и конференциях (4-й Международный медицинский конгресс Армении (2015 г.), Здоровье и фармацевтика EXPO 2014 и т.д.); ▪ Организация выездных фотосессий и сбор информации о медицинском центре/амбулатории: договоренность с руководством медицинского центра/амбулатории о предстоящей фотосессии, договоренность с фотографом (иногда и с журналистом), подбор необходимых объектов (новое/эксклюзивное медицинское оборудование и т.д.), сбор информации о специалистах; ▪ Создание мини-сайтов для медицинских центров и амбулаторий через инструмент web администратора в med-practic.com; ▪ Сбор персональных данных врачей, администрации медицинских учреждений, а также медицинских представителей и их внесение в единый реестр для дальнейшей обработки; ▪ Взаимодействие с разработчиками и дизайнерами для устранения ошибок и/или выполнения дизайнерских изменений (по запросу клиентов) на сайте med-practic.com и других партнерских сайтах; ▪ Продвижение страниц медицинских центров в соцсетях; ▪ Редакция статей о мероприятиях в медицинских центрах; ▪ Взаимодействие с партнерами (разрешение конфликтных ситуаций, деловая переписка, назначение встреч); ▪ Оформление договоров и счетов-фактур для оказания услуг медицинским центрам и фармацевтическим компаниям и контроль за оплатой счетов.
February 2014April 2014
3 months
Muran llc

Armenia, nissan.am

Automotive Business... Show more

Ассистент отдела маркетинга
▪ Формирование анкет для исследования автомобильного рынка; ▪ Определение целевого рынка автомобилей Chevrolet; ▪ Изучение сильных и слабых сторон автомобильного рынка; ▪ Продвижение страницы в Facebook.

Skills

Skill proficiency levels
Adobe Photoshop
Ведение групп в социальных сетях
MS PowerPoint
Поиск информации в интернет
Администрирование сайтов
Работа в команде
Маркетинговые исследования
IBM SPSS
HTML5
CSS
Axure RP
Копирайтинг
Google Analytics
SEO-копирайтинг
Наполнение контентом
Публичные выступления
Деловая переписка
Организаторские навыки
1С-Битрикс
1С: Предприятие 8
Документооборот

About me

Коммуникативные навыки ▪ хорошие коммуникативные навыки, приобретенные благодаря опыту менеджера интернет-магазина; ассистента отдела фандрайзинга; ассистента менеджера. Организационные / управленческие навыки ▪ хорошие организаторские способности, приобретенные во время участия на конференциях и выставках Профессиональные навыки ▪ хорошие навыки командной работы, полученные во время участия на благотворительных мероприятиях по сбору средств ▪ навыки создания презентаций, полученные в ходе участия в университетских проектах ▪ аналитические навыки, полученные во время написания кандидатской диссертации и магистерской работы Конференции V International scientific-practical conference "Marketing of Russia" Publication: Digitalization of the provision of medical services: pros and cons Moscow 2017 First International Conference “Business management in the digital economy” Publication: Detecting patterns affecting the development of Internet diagnostics Saint Petersburg 2018

Higher education (PhD)

2020
Факультет Социологии и политологии, Экономическая социология и демография
2014
Армянский государственный экономический университет, Ереван
Факультет Маркетинга и Организации Бизнеса, Маркетинг

Languages

ArmenianNative


EnglishC1 — Advanced


GermanA1 — Basic


RussianC2 — Proficiency


Professional development, courses

2018
Google Developer Challenge Scholarship
Google & Udacity, Android developer
2017
Онлайн курс
Нетология, Основы HTML/CSS
2014
Курс немецкого языка
QLS (Quality Language School)

Tests, examinations

2019
IELTS
British Council Armenia, Academic IELTS (7.0)

Citizenship, travel time to work

Citizenship: Armenia

Permission to work: Armenia

Desired travel time to work: Doesn't matter