Был приглашен в компанию для: - структурирования и реформации отдела стройки и открытия заведений - создания юридической, административной и экономической почвы при открытии филиала в ОАЭ (Дубай) - управления процессами стройки и открытия нового заведения в ОАЭ (Дубай) Функциональные обязанности: - правовые вопросы *выбор правовой формы организации компании *открытие юридически лиц *получение необходимых для работы организации лицензий *регистрация товарного знака *получение рабочих виз и трудоустройство сотрудников *организация (легализация) процесса выплат заработной платы *получение партнерских виз для инвесторов *получение Emirates ID всех участников компании *оформление семейных виз для членов семей участников компании *легализация необходимой документации для строительно - монтажных работ с Dubai Municipality *составление и подписание контрактов со всеми подрядчиками -финансовые вопросы *открытие корпоративных банковских счетов *открытие персональных банковских счетов для сотрудников *открытие персональных банковских счетов для инвесторов *организация мест хранения наличных денежных средств организации (хранилища/ячейки) *постановка на налоговый учёт подведомственных организаций -операционные вопросы *составление и ведение дорожных карт всех бизнес процессов *организация и проведение регулярных совещаний с командой открытия и операционным блоком (Agile + team building) *организация и проведение регулярных совещаний с подрядными организациями (RACI) *поиск локации для открытия нового заведения (ТЗ, выезд, замеры, оценка рисков) *проведение переговоров с первыми лицами asset management компаний (Emaar, Damac, DWTC) *проведение переговоров с техническими службами зданий (вентиляция, электричество, канализация и водоснабжение) *проведение переговоров с надзорными органами (DED, Civil defence, Fire life safety) *поиск подрядчиков по легализации рабочей и проектной документации *поиск подрядчиков по строительству *поиск подрядчиков по заказным изделиям (дерево, металл, кожа, камень) и мебели *организация логистики (Россия, Италия, Иран - ОАЭ) *организация мест проживания сотрудников *организация мест проживания инвесторов *оплата бытовых платежей за места проживания сотрудников (комм платежи, интернет, мобильная связь) *трансфер+аренда транспорта на долгий срок для участников организации За время работы были достигнуты следующие результаты: - настроена система работы внутри компании по принципу Agile (Monday, Miro) - настроена система взаимодействия интернациональных команд подрядчиков (RACI) - выстроены крепкие партнерские отношения с представителями государственных органов и банковского сектора (в том числе с локалами - Emarati) - отрисованы все бизнес процессы - найдена, подходящая под требования, локация - найдены и заключены контракты со всеми необходимыми подрядчиками - организована логистическая цепочка поставок изделий и продукции в ОАЭ (в том числе организация работы склада) - открыты 2 юридических лица (Main Land и Free Zone) - трудоустроены (согласно законодательству ОАЭ) сотрудники - оформлены необходимые для работы и беспрепятственного пребывания в стране визы и Emirates ID для инвесторов - пройден Compliance и открыты банковские счета для инвесторов и сотрудников (решен вопрос с санкционными требованиями к банкам РФ)

С октября 2019 года по ноябрь 2022 года работал в Центральном аппарате Сбербанка России (Сбер). За время работы успешно реализовывал и контролировал следующие процессы: Реализация проектных задач по интеграции лучших практик ПАО Сбербанк и ДЗО (дочерних и зависимых обществ Банка); Сопровождение различных проектов (интеграция продуктов Экосистемы Банка в новые форматы присутствия на внешнем клиентопотоке, запуск новых форматов присутствия Сбербанка, интеграция инновационных систем в модель работы и обслуживания клиентов, создание партнёрской сети на базе CPA платформы и др.); Целеполагание и бизнес-планирование по ведущим проектам; Анализ и оценка эффективности выполнения целевых задач; Разработка проект стратегии и ее утверждение руководству по направлению; Каскадирование утвержденной стратегии в конкретные показатели по направлению; Организация и контроль разработки программ и дорожных карт по направлению; Организация разработки политик, стандартов, методологий по направлению; Формулировка общих требований к инфраструктуре Сбербанка для реализации стратегии по направлению; Выстраивание операционных процессов связанных с реализацией ПОД/ФТ (115-ФЗ); Постановка задач на автоматизацию процессов и создание инструментария (АРМ); Разработка бизнес-требований и ФТ; Проведение оценки, прогнозирования, обоснования штатной численности, необходимой для операционного исполнения; Участие в принятии ключевых решений коллегиальными органами / советами директоров ДЗО; Выступление в качестве эксперта от имени Сбербанка на внешних мероприятиях. За время работы реализовал следующие проекты: 1. актуализация и трансформация МОКК (мини-офисы) *актуализированы все локации нахождения мини-офисов; *систематизирован список сотрудников и график их рабочего времени в локациях; *разработана и внедрена новая модель обслуживания клиентов; *внедрена интеллектуальная система учета (продаж, активностей, геоданных); *проведен анализ и подано экспертное заключение о неэффективности работы части мини-офисов; *разработаны инструменты по реформации работы мини-офисов в местах массового скопления людей с уклоном в сторону проходящего клиентопотока. 2. запуск нового формата мини-офисов SberPoint *создание концепции нового формата; *актуализация текущей модели работы в мини-офисах под новый формат; *проведены переговоры и заключены договора аренды в локациях для тестирования нового формата; *созданы скрипты (с упором на работу с проходящим клиентопотоком); *определены форматы локаций для нового формата присутствия; *создан клиентский путь под каждый формат присутствия; *открыты тестовые локации (г.Казань, г.Москва, г. Нижний Новгород, г. Самара, г. Новосибирск, г. Санкт-Петербург, г. Оренбург, г. Воронеж); *разработана концепция взаимодействия специалиста прямых продаж с роботом в локации для обслуживания клиентов; *разработаны офферы (совместно с ДЗО) по новым продуктам Банка и Экосистемы. 3. создан прототип партнёрской программы на базе CPA: *изучен международный и Российский опыт построения партнёрских сетей на базе CPA; *определены территориальные преимущества для платформы; *сформированы клиентские (партнёрские) пути; *поставлено ТЗ техническому отделу по разработке платформы; *проработано трёхстороннее партнёрское соглашение; *разработана система мотивации для каждого направления деятельности внутри CPA. 4.Создана новая форма агентского договора для Банка и для гражданского права РФ в целом (создан прецедент в ГП РФ): *разработана (собственноручно) новая форма агентского договора: аналогов подобной формы ранее не существовало ни в Банке ни в гражданском праве, в которой у Банка появилась уникальная возможность размещать оборудование внешних партнеров на территориях, не принадлежащих Банку; *минимизированы риски (внутренние подразделения Банка, ЦБ, МинФин, ФАС, РосИмущество) *договор подписан и введён в эксплуатацию с рядом внешних партнёров Банка (в том числе Гос учреждения: ВС РФ, УДП РФ, МинЗдрав РФ, МинОбр РФ)

Московский институт проектирования. Был приглашен в компанию для: структурирования и реформации отдела продаж с производственным отделом; организация работы предприятия в государственных закупках; развитию партнерского сети, с целью монополизации рынка под определенную проектную деятельность. Функциональные обязанности: *выбор правильной стратегии развития для достижения финансовых показателей; *составление плана продаж/нормативного плана по отделам, контроль и участие в их достижении, *постановка ежедневных/еженедельных/ежемесячных целей менеджерам по продажам и контроль их выполнения; *внедрение и ведение системы отчетности, в т.ч. crm-системы Битрикс-24 в каждом функциональном подразделении организации; *контроль и улучшение показателей лидогенерации, лидоконвертации, развитие партнерской/клиентской базы; * общение с первыми лицами и их заместителями организаций со стороны заказчика; * представление интересов компании на форумах, рабочих встречах, переговорах; *проведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных совещаний с менеджерами и руководителем производственного отдела; *ведение dashboard ; *внедрение системы обучения и развития сотрудников производственного отдела (Ревит) и отдела продаж. За время работы на позиции директора по стратегическому развитию удалось достичь: * четко выстроенной работы производственного отдела и отдела продаж (ГИПы, архитекторы проекта, сотрудники отдела продаж и менеджеры по проекту) посредствам создания для каждого направления своих функциональных требований и производственной воронки, объединенной между собой; * юридической чистоты в документах организации, позволившей вывести институт на площадки по государственным торгам (44-ФЗ, 223-ФЗ) * получения тендеров и успешное выполнение таких заказов, как: набережная в г.Коктебель (Крым) Крымский мост РосАтом Сколково ВТБ (реконструкция головного здания на Мясницкой) РЭУ им Плеханово (реконструкция 3 корпусов) ГазПром

Американская компания (производства в NY) с дистрибуцией на территории США, ЕС, РФ и стран СНГ. С марта по ноябрь 2018 года занимал должность Руководитель отдела оптовых продаж в компании (b2b). Функционал РОП: *выбор правильной стратегии продаж для достижения ЦКП, *составление плана продаж по отделу, контроль и участие в его выполнении, *постановка ежедневных/еженедельных/ежемесячных целей менеджерам по продажам (в т.ч. постановка задач менеджерам по встречам и звонкам) и контроль их выполнения *внедрение и ведение системы отчетности, в т.ч. crm-системы (AmoCRM, Битрикс-24, Агора) в отделе продаж *контроль и улучшение показателей лидогенерации, лидоконвертации, развитие клиентской базы *проведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных совещаний с менеджерами, *ведение dashboard *внедрение системы обучения и развития сотрудников отдела продаж За время работы с оптовым отделом удалось достичь: 1) увеличение численности реальных оптовых партнеров с 67 до 112 (включая и крупных игроков рынка, как Ozon, SimpleWine, ProMakeUp, Inspire) на территории РФ, стран СНГ, на Кипре, Черногории и США. 2) общий прирост к показателям 2017 года на 27% 3) индивидуальный прирост одного из подчиненных - менеджера оптовых продаж РФ/СНГ (стаж работы более 3-ех лет в данной компании) на 40.86% (с 6.380.000 руб до 8.988.000 руб) С ноября 2018 года по март 2019 года совмещение должности РОПа с должностью Руководителя розничного отдела (РРО) b2с. В прямое подчинение РРО входят: сеть магазинов Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Уфы, Калининграда, РБ, Украины (11 магазинов на территории РФ в прямом курировании и 3 в странах СНГ); сотрудники кадрового отдела (рекрутер и бизнес-тренер), сотрудники производственно-технического отдела. Функционал РРО: -выбор правильной стратегии продаж для достижения ЦКП, -составление плана продаж по отделу, контроль и участие в его выполнении, -постановка ежедневных/еженедельных/ежемесячных целей сотрудникам и контроль их выполнения -внедрение и ведение системы ежедневной и ежемесячной отчетности. -проведение ежедневных/еженедельных/ежемесячных совещаний с администраторами, маркетологами, тренинг-менеджерами -ведение dashboard сотрудников для нематериальной мотивации -внедрение системы обучения и развития сотрудников розничного отдела -обучение консультантов основам продаж, а администраторов магазинов навыкам эффективного управления -отслеживание темпа дневных и месячных продаж в подотчетных магазинах -отслеживание правильности выкладки в подотчетных магазинах и остатков промо-продукции -взаимодействие с администрацией ТЦ/ТРЦ, контролирующими органами и администрацией регионов расположения магазинов сети -поиск новых локаций -подготовка и запуск новых магазинов с нуля (поиск локации, поиск производственных подрядчиков, логистика) За время работы в региональном отделе удалось достичь: 1) внедрение системы регионального администрирования (внедрение должности территориального менеджера) 2) приведение к общему корпоративному виду (внешнему, отчетности, системе планирования и работы) всех магазинов сети 3) оценка рентабельности и закрытие неэффективных магазинов (сокращение с 14 до 11) 4) разработка и внедрение новой системы обучения консультантов 5) внедрение новой системы KPI для региональных сотрудников

С февраля 2016 по август РКЦ (руководитель колл-центра и отдела логистики): *Построение, стандартизация, контроль выполнения бизнес-процессов контакт -центра; *Эффективное управления процессами и людьми, мотивация персонала (создание и успешное внедрение системы KPI без фиксированного оклада у сотрудников); *Аналитика и разработки мер по повышению эффективности и лояльности; *Обучение и развитие сотрудников; *Контроль качества работы операторов КЦ и логистов; *Ведение отчетности по основным показателям работы КЦ; *Совершенствование сценариев и алгоритмов работы; *Формирование команды; *Организация обучения. За время работы РКЦ удалось достичь: +Построение отдела с нуля +Успешное выстраивание политики дистанционного управления удаленными и офисными сотрудниками +Рост конверсии КЦ с 16% до 36% и качества обработки входящих заявок +Увеличение продуктивности сметно-договорного отдела на 15% за счёт эффективного распределения человеческих ресурсов (отдел логистики) +Внедрение эффективных CRM и IP-телефоний (подбор оптимального варианта для работы КЦ). С августа 2016 по март 2018 - Руководитель отдела продаж: *Управление отделом продаж (внедрение и открытие корнеров - продаж в ТЦ; развитие партнерской сети в смежных отраслях; проектная деятельность с целью привлечения клиентов и увеличения объемов продаж и услуг компании); *Анализ существующих каналов привлечения клиентов, их расширение, формирование новых. *Проработка программы лояльности клиентов. *Прогнозирование продаж. *Участие в выставках, конференциях. *Активное участие в разработке мотивации для менеджеров по продажам. *Контроль исполнения планов продаж. *Увеличение объёмов продаж. За время работы в отделе продаж удалось достичь: +Успешное проведение реформации и приведение в порядок убыточной стойки в ТЦ, рост продаж с 600 000 до 12 000 000 в месяц (заключаемость сметно-договорного отдела в итоге на 3,5-4 млн ежемесячно) +Открытие новых стоек. +Систематизация и расширение партнерских связей (агентов) с целью привлечения клиентов. +Плодотворная работа по офлайн-рекламе и тесное взаимодействие с Мосэнергосбыт, РусскаяМедиаГруппа (RMG - русское радио, Energy, D-fm и прочее), X5-Retailgroup, Дон-Строй. +Участие в крупных строительных и ремонтных выставках. После участия в Ремонт-Экспо 2018 в первый месяц было привлечено 108 клиентов и заключено 3 договора на 3,5 млн руб (срез по остальным, "думающим", клиентам производился позднее). +Помощь в постановке и развитие региональных представительств компании (Санкт-Петербург, Нижний-Новгород)

Ведущий специалист Прошел весь путь от обычного оператора продающего КЦ (холодный обзвон, продажа банковского продукта, решение стандартных вопросов обслуживания) до старшего смены и дежурного ответственного. За 2,5 года работы 3 раза повышали в должности (от менеджера по обслуживанию клиентов до ведущего специалиста в Департаменте развития розничного бизнеса). За время работы выполнял следующие задачи: -консультация клиентов (дистанционно); -консультация и обучение сотрудников call-centre; -консультация и обучение сотрудников региональных площадок (call-centre); -отслеживание и корректировка статистических данных и показателей работ различных линий; -создание системы KPI; -создание и корректировка скриптов (входящие и исходящие звонки); -отслеживание эффективности каждого оператора; -консультация руководителей и сотрудников различных департаментов и региональных офисов банка на предмет действующих и новых банковских продуктов/услуг; -работа с иностранными клиентами (консультация на иностранных языках); - обработка рабочей почты (составление отчетов, данных статистического плана и экстренный сбор данных по техническим сбоям); -связь и тесный контакт с различными подразделениями (технического и руководящего состава) банка; -выполнял функции старшего смены (включающие обучение сотрудников и контроль) как в дневное, так и в ночное время, а так же контроль за бесперебойной работой всех линий банковского обслуживания в ночное время (деятельность банка охватывает все регионы РФ, поэтому режим работы 24 часа без перерывов); -выполнял обязанности supervisor; -участие в разработке и внедрении системы мотивации; -разработка и внедрение необходимых методических материалов; -организация обучения сотрудников и разработка обучающих программ; -выполнение функций мониторинг и экстренного принятия решений в системе безопасности банка, предотвращение мошеннических действий;

Дублер Главы управы района Восточное Измайлово Под руководством организации "Гражданская смена", занимал должность и.о. Дублера Главы управы (ДГУ) района Восточное Измайлово, после ротации (март 2011) был официально утвержден. В обязанности ДГУ входило: -взаимодействие со всеми органами местного управления района и ВАО г Москвы; -создание и подтверждение ежегодного плана работы; -учёт финансового контроля, проходящих мероприятий; -формирование кабинета сотрудников дгу и распределение обязанностей; -контроль за своевременным исполнением сотрудниками кабинета дгу всех поручений ; -непосредственное общение с жителями района на предмет улучшения условий проживания, облагораживания территории и взаимодействия с администрацией района; -вовлечение молодежи в социально-политическую жизнь района и округа (проведение соревнований, круглых столов, субботников); -проведение мероприятий (праздничных и организационных) в подотчетных государственных организациях (помощь пансионату ветеранов и детскому интернату в проведении праздничных мероприятий к различным праздникам, проведение мастер-классов); -поиск и подбор персонала всех уровней; -проведение собеседований; -разработка профилей вакансий; -участие в разработке и внедрении системы мотивации; -разработка и внедрение необходимых методических материалов; - организация обучения сотрудников и разработка обучающих программ За время службы на посту ДГУ в районе Восточное Измайлово мной была создана некоммерческая организация "Объединение активной молодежи", которая, в свою очередь, была структурирована на сферы деятельности (патриотическую, социальную, политическую, финансово-экономическую). В данной организации занимал пост руководителя финансово-экономического направления, занимаясь привлечением и распределением денежных потоков в организации. За период работы был награжден благодарственным письмом от Префекта ВАО г. Москвы "За неоценимый вклад в развитие семейно-молодежной политики в Восточном Административном округе г. Москвы", а также похвальным листом мэра Москвы С.С.Собянина и именными приглашениями на такие мероприятия как: Сретенский бал,парад Победы 2010 и 2011 годов на Красной площади, фестиваль "Спасская башня" 2010 и 2011 года.

Юриспруденция, Гражданское право

Магистратура - Менеджмент, Управление человеческими ресурсами

Экономики и управления, Международные отношения - дипломатия (бакалавр международных отношений)

Департамент финансово-банковского и инвестиционного развития, отдел по банкротству. Арбитражный управляющий, Занимался вопросами банкротства гос.предприятий. Далее работал над дополнением к 127ФЗ о несостоятельности и банкротстве физ.лиц

Корпоративный университет Сбербанка

Корпоративный университет Сбербанка

Корпоративный университет Сбербанка

Корпоративный университет Сбербанка

Корпоративный университет Сбербанка, совместно с МинФин РФ

Центр информационной безопасности ФСБ совместно с Корпоративным университетом Сбербанка

U.S.SBA

Департамент финансово-банковского и инвестиционного развития, отдел по банкротству, Банкротство гос.предприятий / банкротсво юридических и физических лиц. Арбитражный управляющий

учебный корпус МИД РФ, Сдача международного экзамена FCE / успешное завершение курса Business English