Развитие и поддержание прочных, доверительных отношений с корпоративными клиентами и физическими лицами с высоким уровнем дохода (HNWIs) в Великобритании и ЕС. ● Реализация полного процесса Customer Journey, обеспечивающего беспроблемный клиентский опыт. ● Проведение рыночных исследований для выявления потенциальных клиентов и инвесторов, расширение портфелей и стимулирование роста бизнеса. ● Полное управление процессами сделок с клиентами и инвесторами, включая планирование, координацию, переговоры и соблюдение контрактных обязательств. ● Бюджетирование, управление проектами и принятие решений в составе инвестиционного комитета. ● Внедрение системы соблюдения нормативных требований денежного регулятора, обеспечение соответствия нормативным стандартам Великобритании.

Управление разнообразным портфелем корпоративных клиентов в сфере InsureTech, постоянное выполнение и превышение плановых показателей. ● Ведение переговоров и контроль всех контрактов на продление и допродажу. Организация демонстрационных встреч, запусков и других ключевых звонков с руководителями клиентов. ● Внедрение CRM HubSpot и выполнение ежедневного комплексного управления задачами, подготовка и обновление планов действий для достижения максимальной прозрачности. Строгий мониторинг и отслеживание критических показателей, таких как CSAT, NRR, MRR, SLA и оценка здоровья клиентов. ● Взаимодействие между различными отделами для реализации улучшений, основанных на отзывах клиентов, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов на 20%. ● Проведение глубоких оценок клиентов для выявления возможностей для допродаж и кросс-продаж, что способствовало увеличению доходов на 15%. Управление продлением подписок и поддержание низкого уровня оттока клиентов.

Управление корпоративными клиентами в регионе EMEA, ответственность за внедрение сложного IT SaaS продукта (RPA) и рост клиентов. ● Регулярное общение с текущими клиентами, включая стартовые встречи, квартальные обзоры и обучающие сессии, а также участие в переговорных процессах по контрактам. ● Передача запросов клиентов в соответствующие отделы (поддержка, маркетинг). ● Построение долгосрочных отношений с клиентами, проактивное предотвращение оттока и содействие повторному внедрению клиентов. ● Выявление и эскалация проблем, которые могут препятствовать продлению лицензий клиентов, активное участие в их решении. ● Внесение предложений по разработке новых функций и улучшений платформы на основе отзывов клиентов. ● Мониторинг использования продукта, удовлетворенности клиентов, оценки здоровья, сбора платежей, подписания контрактов и других аспектов. ● Инициативы по допродажам. ● Работа с документацией, CRM и системами биллинга.

Консультирование в сфере размещения капитала в Европе, прямые продажи инвестиций в жилую и коммерческую недвижимость, долгосрочное обслуживание клиентов, ведение базы из 60 лидов (50% англоязычных), скоринг новых клиентов, индивидуальный подбор продукта, повторные продажи, сопровождение и заключение сделок (средний бюджет - 1 млн евро), переговоры с партнерами и представителями по всему миру.

Закупка оборудования, подбор персонала, продуктов, продажи на точках, взаимодействие с партнерами. Неполная занятость.

Привлечение партнеров, прямые продажи, встречи с крупными клиентами, переговоры с клиентами и партнерами

Обслуживание клиентов, работа с партнерами, координация проектов

Мировой экономики и мировой политики , Master in International Business

Management, Master in International Business (сeместр по обмену)

Бизнес право, Корпоративное право

Skillbox, Financial manager