- Определил ключевые метрики проекта и разработал среднесрочную дорожную карту; - Обеспечил бизнес-эффект свыше $5 млн благодаря автоматизации; - Настроил процесс discovery для взаимодействия с заинтересованными сторонами и приоритизации их запросов, что привело к увеличению NPS с 31% до 87%; - Добился роста DAU с 3500 до 29 000 за счет реализации крупных фичей; - Оптимизировал пользовательские сценарии, что привело к увеличению эффективности пользователей на 27%; - Сократил TTM на 40% за счет внедрения фреймворка RICE; - Регулярно проводил качественные и количественные исследования пользователей и заинтересованных сторон.

- Ведение сервиса "Опросы", включая формирование продуктовой дорожной карты, исследование конкурентов, поиск референсов и постановку задач для команды разработки; - Управление бэклогом, приоритизация и планирование спринтов; - Взаимодействие с бизнес-клиентами и подготовка документации по сервису; - Сбор и анализ продуктовых метрик для оптимизации процессов и улучшения пользовательского опыта.

Обязанности: - Контроль соблюдения ключевых операционных показателей; - Подготовка технической документации (ТЗ); - Постановка задач команде разработки; - Управление релизами; - Ведение бэклога; - Приоритизация и планирование спринтов; - Проведение SCRUM-событий (daily, backlog grooming, story mapping, planning, demo, ретроспектива), фасилитация; - Проведение PSI (Potentially Shippable Increment). Технологический стек: Jira, Miro, Confluence, Bitrix24, Java, PuTTY, Chrome DevTools, Postman, SharePoint, Navicat, PostgreSQL, Scrum/Agile, BPMN

- Контроль своевременной обработки обращений сотрудниками технической поддержки; - Обеспечение соблюдения ключевых операционных показателей; - Анализ сложных инцидентов; - Системный анализ интеграций; - Разработка эксплуатационной документации; - Обучение новых сотрудников технической поддержки; - Написание и постановка задач для команды разработки.

Кибернетика, Приборостроение (Магистр)

Кибернетика, Приборостроение