Проект: Online Major - серия онлайн-турниров в рамках Саудовской киберспортивной лиги с участием более 2000 профессиональных игроков. Основные обязанности и достижения: - Руководил передачей знаний от операционной и производственной команд к команде подрядчика (более 30 сотрудников), обеспечив соблюдение стандартов качества; - Организовал работу команды с обращениями клиента, сформировал и согласовал SLA, контролировал решения задач в рамках SLA; - Составление Roadmap проекта с , распределение задач по отделам, контроль сроков и ресурсов, выявление и управление рисками, формирование отчетности, - Возглавил операционное руководство проведения онлайн-турниров, контролировал качества работы всех отделов команды подрядчика (esports operations, live production, project management); - Под моим руководством команда подрядчика провела 276 дней операционной работы по 17 дисциплинам и 161 часов онлайн-трансляций, которые привлекли более 800 тысяч зрителей в прямом эфире.

Проект - онлайн СМИ о деятельности международных НКО. Основные обязанности и достижения: - Возглавил создание структуры организации и рабочих процессов с нуля для отделов редакции, SMM и HR; - Выявлял проблемы в процессах в командах, фасилитировал встречи по их устранению; работал над повышением эффективности работы всех команд; - Вел обучение и менторинг руководителей подразделений; - Руководил разработкой сайта организации (2 итерации); - Управлял PR и сетевыми коммуникациями, что привело к отбору проекта на Форум Brave New Media 2023 от Deutsche Welle Akademie и получению мини-гранта от крупного международного фонда.

Основные обязанности и достижения: - Руководил проектами по интеграции CRM платформы для трех крупных клиентов (более $8 тыс. MRR); - Управлял и поддерживал команды веб-разработки и маркетинга клиентов; - Создал и управлял портфелем с доходом более $18 тыс. MRR; - Обновил тарифные планы для двух ключевых клиентов, увеличив их MRR на 15%.

Основные обязанности и достижения: - Возглавил команду специалистов по поддержке клиентов и маркетингу для управления официальным магазином Sony на платформе Aliexpress/TMall, обеспечив 98% рейтинг магазина (топ 1% на платформе); - Создал и управлял портфелем клиентских магазинов с ежемесячным оборотом более $24 тыс. - Добился подписания контракта с крупным клиентом после 9 месяцев переговоров, что привело к получению $20 тыс. просроченной задолженности;

Продукт: Виртуальный рекрутер - упрощает массовый найм для крупных клиентов, интегрируясь с различными платформами и сокращая время и расходы на подбор кадров для более 1100 проектов по всей стране. Основные обязанности и достижения: - Переработал процесс запуска клиентских кампаний для устранения узкого места в проектном потоке, тесно сотрудничая с тремя внутренними заказчиками, что привело к увеличению среднего времени на запуск на 10% по сравнению с предыдущим годом; - Руководил более чем 40 успешными кампаниями по поиску кандидатов для 30 крупных клиентов, что привело к увеличению годового дохода на 30% (он достиг $1 млн в 2020 году).

Выделенный аккаунт-менеджер по поддержке SaaS продукта (облачная e-mail marketing платформа). Обязанности: - Он-бординг клиентов и ведение их проектов, кастомные интеграции с платформой под различные проекты клиента; - Консультирование по email-маркетингу и работе API; - Ведение проектов по интеграции сервисов клиента с платформой; - Составление индивидуальных отчетов для клиентов с помощью SQL-запросов, помощь в верстке HTML/CSS для e-mail шаблонов и лендингов клиента. Достижения: - Успешно реализован проект по запуску MVP интеграции с Битрикс24: коммуникация с подрядчиком, составление беклога, тестирование, разработка и запуск модуля, сбор обратной связи от клиентов. - Ведение более 60 аккаунтов одновременно. Работа с такими клиентами, как: МГТС, Rive Gauche, L'etoile, Philips, Технопарк, Тануки, Viasat, Servier и другие. - Провел 10 различных успешных интеграций платформ клиента с нашим сервисом (CRM, home-brew email сервисы). - Получил 10 ежемесячных бонусов за успешное ведение переговоров по обновлению и продлению подписок для ключевых клиентов, увеличив MRR своего портфеля на 30%.

Организация турниров по консольному кибер-спорту на территории РФ. Обязанности: - Управление кросс-функциональной командой (более 30 человек) - Составление бюджета мероприятия, подготовка спонсорских пакетов, отчетность - Поиск и ведение переговоров с партнерами и спонсорами, ведение партнерских интеграций - Подготовка и проведение crowd-founding кампаний Достижения: - Запустил с нуля проекта всероссийской серии турниров со сквозным рейтингом по 4 дисциплинам - 8 онлайн-турниров + крупный оффлайн турнир в конце года - Увеличил в 5-10 раз число зрителей онлайн-трансляций по сравнению с прошлыми годами - Активировал сообщество проекта ВКонтакте: рост сообщества на 30%, рост вовлеченности в 4 раза

регионоведения, японист-регионовед

Бюро Горбунова, Курс "Переговоры и отношения с клиентами"

Japan Educational Exchanges and Services, японский язык

Нетология групп, Project Manager

Нетология групп, SEO-специалист

Нетология групп, SMM-специалист

Нетология групп, Интернет-маркетолог: от новичка до профи