наполнение сайтов информацией заказчика. рерайт. ведение соцсетей (инстаграм, вконтакте)

Работа с внутренними базами компании.

Травелата - он-лайн турагентство: продажа готовых туров через интернет. База из более 80000 отелей. Моими обязанностями были: - Работа с фрилансерами. Набор, тестирование, обучение; еженедельная раздача задания и его проверка, консультирование в спорных/сложных вопросах; оплата работы. - Разработка мануалов, F.A.Q. и формы отчетности для фрилансеров. Формирование базы знаний (полезные ссылки, терминология, специфика стран). - Взаимодействие с ИТ-отделом: поиск багов на сайте и админке, усовершенствование платформы (написание ТЗ), тестирование работы. - Самостоятельное заполнение приоритетных карточек отелей и устранение ошибок в контенте. - Обработка ошибок: неверные цены или информация на сайте, не отображаются предложения какого-либо туроператора и т. п. - Составление отчетов проекта (Excel, сводные таблицы). Наполнение карточки отеля включает в себя: - поиск официального сайта отеля или сайтов с достоверной информацией о нём; - поиск и размещение фотографий отеля; - проверка и указание верных географических координат отеля (maps.google.ru; wikimapia.org), измерение требуемых опций: расстояние до пляжа, аэропорта, города; - проверка и проставление атрибутов отелей (сейф, интернет, душ, бассейн и т. п.); - проверка актуального названия отеля, поиск старых названий; - привязка отеля ко всем продающим его туроператорам; - корректировка готового описания отеля или составление описания по разработанному мною шаблону. Достижения: - "воспитала" порядка 20 новых фрилансеров, два из которых стали руководителями групп. У всех фрилансеров высокое качество исполнения и ответственный подход к работе; лояльное отношение к работодателю, умение работать в команде, готовность к срочной работе; инициативность по улучшению работы админки и сайта. Низкая текучка фрилансеров, обусловленная выходом на постоянную работу. - разработала F.A.Q. для эффективной работы фрилансеров и экономии своего времени и времени руководителей групп. - предложила и внедрила позицию руководителей групп: обучение, плановые показатели, постоянная поддержка и развитие. Дополнительно удалось пару месяцев вести соцсети: вк, фейсбук. Данную обязанность сняли с отдела и вернули маркетингу в силу нехватки времени. Но было интересно.

Работа в отделе HR. Ведение интранета на SharePoint. В обязанности входило: - Размещение информации всех подразделений холдинга. - Помощь руководителю при проведении проектов подразделения HR: взаимодействие с внутренними и внешними дизайнерами, проведение внутренних конкурсов, поздравление старожилов компании, ежемесячная публикация новых сотрудников и именинников в интранете. - Взаимодействие с ИТ (Jira): внесение предложений по улучшению юзабилити портала и его доступности в использовании, выявление багов портала и отслеживание их устранения, тестирование. - Ежеквартальная презентация: отчет о проделанной работе. - Рассылка информационных писем по компании и размещение их в интранете. - Чтение блока тренинга для новых сотрудников о возможностях и особенностях интранета. - Помощь Event-менеджеру по проведению мероприятий: формирование заказа для кофе-брейков, канцелярии, рассылка приглашений сотрудникам в аутлуке, фотографирование мероприятия для отчетности, внесение изменений в шаблон сертификата, печать. - Организованы сбор средств для детского дома и поездка с волонтерами компании для проведения мастер-классов среди детей. Писала статьи в корпоративный журнал компании. Пожалуй, лучшее место работы. Профессиональный рост: освоила новые программы, научили тайм-менеджменту, постановке задач по SMART.

Библио Глобус - туроператор. Обязанности: - Наполнение сайта готовым контентом, редактирование. - Рассылка новостей по агентствам (готовый шаблон письма). - html-вёрстка отдельных страниц сайта (детский клуб), обработка фотографий. - Создание шаблонных баннеров, флеш-баннеров. - Заполнение отелей. Работа с самописными CMS (у каждого раздела - своя).

РаТехНик - небольшая компания, занимающаяся продажей оргтехники, заправкой картриджей, ремонтом мониторов и канцелярскими товарами. В этой компании совмещала три должности: контент-менеджера, менеджера по продажам и офис-менеджера. Обязанности контент-менеджера: - Доработка концепции и содержания сайта, структурирование каталога, заполнение карточек товара. - Публикация новостей и акций компании, написание статей. - Отслеживала работу конкурентов: сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием. - Сотрудничество с фирмами, занимающимися раскруткой сайтов: выбор оптимальных запросов для продвижения и контекстной рекламы. Аналитика продвижения (гугл, яндекс), сводные отчеты для директора компании. Обязанности офис-менеджера: - Обеспечение офиса канцтоварами и иными товарно-материальными ценностями (анализ, прогнозирование, заказ, прием, учет, хранение, выдача). - Вносила предложения по построению организационной структуры офиса и взаимоотношению между его подразделениями; по организации внутреннего делопроизводства. Предлагала решения по улучшению качества обслуживания клиентов (оптимизация процессов доставки, бонусы постоянным клиентам, мотивация менеджеров). Обязанности менеджера по работе с клиентами: - Формирование заказов канцтоваров и продуктов питания у поставщиков. Контроль оплаты. Улучшение условий поставки и цен. - Приём заказов от клиентов на канцтовары и продукты питания, а так же на расходные материалы и оргтехнику. Выставление счетов, расходных документов, контроль оплаты.

Занималась обработкой входящих звонков. Оставляла заявки менеджерам, по проблемам клиентов в случаях, требующих вмешательства полномочных лиц. Данная работа была в выходные дни.

Занималась "холодными звонками", принимала заказы для типографии и рассчитывала их стоимость. Вела своих клиентов.

Консультировала посетителей магазина по продукции фирмы и стимулировала покупку данного товара.

Работала продавцом-консультантом в отделе туризма и рыбалки.

Консультировала про продукции компании "Procter & Gamble", участвовала в промо-акциях от этой компании.

Участвовала в различных промо-акциях: раздача листовок, дегустации, "подарок за покупку", консультирование по продукту. Как лучший промоутер получала награды, в виде материально-ценных призов.

физико-технологический, инженер, диплом

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана, Сертификат

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана, Сертификат

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана, Сертификат