Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 4 октября 1986

Не ищет работу

Москва, готова к переезду (Армения), готова к командировкам

Project manager/Проектный менеджер

130 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель проектов

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 13 лет 2 месяца

Февраль 2020Август 2021
1 год 7 месяцев
ВИП Сервис/Сarlson Wagonlit Travel
Project manager
-Имплементация новых локальных и глобальных Клиентов на российском рынке, согласование схемы обслуживания (online, offline платформы). Ведение документации в Confluence; - Ведение проекта по переводу на ЭДО (электронный документооборот); -Внедрение системы авторизации Trondent в систему бронирования Sabre для двух международных клиентов; -Участие в проектах по автоматизации процессов клиентов в части бизнес-тревела - подготовке схем AsIs и ToBe с участниками проекта, сборе требований и их анализ, в оценке срока и стоимости проекта, постановке задач для технических специалистов по настройке профиля клиента в онлайн системе; подготовка дорожной карты (Roadmap) проекта; приоритезация и контроль сроков выполнения задач, ведение списка задач; -Участие в интеграционных проектах с внутренними системами клиентов; -Разработка пользовательских инструкций для клиентов по функционалу онлайн системы; разработка схемы обслуживания клиента внутри компании; -Анализ прибыльности Клиента и разработка мер по повышению доходности; - Урегулирование претензионных вопросов, поиск оптимального решения по задачам клиентов, налаживание коммуникации;
Апрель 2011Июль 2019
8 лет 4 месяца
ATH/ American Express Global Business Travel
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами
-Ведение и удержание корпоративных клиентов с высоким уровнем сложности; -Поддержка руководителя и команды; -Имплементация клиента на онлайн платформу по заказу деловых поездок Online Booking Tool «SMARQT» – постановка, регулирование и контроль выполнения задач командой продукта «SMARQT», ведение дорожной карты проекта; -Анализ прибыльности клиента и разработка мер по повышению доходности; - Контроль состояния дебиторской задолженности, установление причин просрочки платежей и обеспечение погашения; -Ведение внутренних и клиентских задач и проектов, контроль исполнения; Менеджер по работе с корпоративными клиентами (2016-2018) -Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для нахождения оптимального варианта решения задач от клиента; -Презентации клиенту аналитики и статистики затрат на тревел услуги; -Запуск новых российских и международных клиентов на тревел рынке РФ; -Разработка Travel Policy для Клиента – свода правил по командировкам для балансировки затрат и качества услуг; Тревел консультант для корпоративных Клиентов (2011-2016) -Обработка заявок на командировки от корпоративных клиентов - бронирование билетов и проживания в специальных системах; организация трансферов (встреча / проводы); - Выстраивание доверительных отношений с клиентом и решение конфликтных ситуаций
Май 2008Сентябрь 2010
2 года 5 месяцев
Ambotis Tours (Греция, Халкидики)/ Karma Royal Group (Индия, ГОА)/ Calipso Voyajes ( о. Джерба, Тунис)

Греция

Гид-представитель на летний туристический сезон
-Встреча и проводы туристов в аэропорту -Продажа и сопровождение экскурсий -Решение конфликтных ситуаций
Июль 2007Апрель 2008
10 месяцев
Визовый Центр Франции (ООО Навигатор)

Москва

Специалист по оформлению виз
-Консультация по документам и правилам заполнения анкеты для получения французской визы; -Прием и обработка документов на индивидуальные визы.

Навыки

Уровни владения навыками
Английский язык
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
Управление ожиданиями Клиента
Работа в команде
Управление проектами
Организаторские навыки
Грамотная речь
Деловое общение
Гибкость
Тайм-менеджмент
Sabre
Amadeus
Sirena
Trello
Jira
Bitrix

Опыт вождения

Права категории B

Высшее образование

2022
GeekBrains
Product management, Продакт менеджер
2011
CTA
Агент по бронированию, Сертификаты Амадеус, Сирена
2007
МГУСервиса ИТИГ
Социально-культурный сервис и туризм, Туризм

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2009
Французский язык
France-Formation, stage de niveau 1
2006
Английский язык
МИЛ, upper-intermediate

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа