Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 4 октября 1986
Не ищет работу
Москва, готова к переезду (Армения), готова к командировкам
Project manager/Проектный менеджер
130 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 2 месяца
Февраль 2020 — Август 2021
1 год 7 месяцев
ВИП Сервис/Сarlson Wagonlit Travel
Project manager
-Имплементация новых локальных и глобальных Клиентов на российском рынке, согласование схемы обслуживания (online, offline платформы). Ведение документации в Confluence;
- Ведение проекта по переводу на ЭДО (электронный документооборот);
-Внедрение системы авторизации Trondent в систему бронирования Sabre для двух международных клиентов;
-Участие в проектах по автоматизации процессов клиентов в части бизнес-тревела - подготовке схем AsIs и ToBe с участниками проекта, сборе требований и их анализ, в оценке срока и стоимости проекта, постановке задач для технических специалистов по настройке профиля клиента в
онлайн системе; подготовка дорожной карты (Roadmap) проекта; приоритезация и контроль сроков
выполнения задач, ведение списка задач;
-Участие в интеграционных проектах с внутренними системами клиентов;
-Разработка пользовательских инструкций для клиентов по функционалу онлайн системы; разработка схемы обслуживания клиента внутри компании;
-Анализ прибыльности Клиента и разработка мер по повышению доходности;
- Урегулирование претензионных вопросов, поиск оптимального решения по задачам клиентов, налаживание коммуникации;
Апрель 2011 — Июль 2019
8 лет 4 месяца
ATH/ American Express Global Business Travel
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами
-Ведение и удержание корпоративных клиентов с высоким уровнем сложности;
-Поддержка руководителя и команды;
-Имплементация клиента на онлайн платформу по заказу деловых поездок Online Booking Tool «SMARQT» – постановка, регулирование и контроль выполнения задач командой продукта «SMARQT», ведение дорожной карты проекта;
-Анализ прибыльности клиента и разработка мер по повышению доходности;
- Контроль состояния дебиторской задолженности, установление причин просрочки платежей и обеспечение погашения;
-Ведение внутренних и клиентских задач и проектов, контроль исполнения;
Менеджер по работе с корпоративными клиентами (2016-2018)
-Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для нахождения оптимального варианта решения задач от клиента;
-Презентации клиенту аналитики и статистики затрат на тревел услуги;
-Запуск новых российских и международных клиентов на тревел рынке РФ;
-Разработка Travel Policy для Клиента – свода правил по командировкам для балансировки затрат и качества услуг;
Тревел консультант для корпоративных Клиентов (2011-2016)
-Обработка заявок на командировки от корпоративных клиентов - бронирование билетов и проживания в специальных системах; организация трансферов (встреча / проводы);
- Выстраивание доверительных отношений с клиентом и решение конфликтных ситуаций
Май 2008 — Сентябрь 2010
2 года 5 месяцев
Ambotis Tours (Греция, Халкидики)/ Karma Royal Group (Индия, ГОА)/ Calipso Voyajes ( о. Джерба, Тунис)
Греция
Гид-представитель на летний туристический сезон
-Встреча и проводы туристов в аэропорту
-Продажа и сопровождение экскурсий
-Решение конфликтных ситуаций
Июль 2007 — Апрель 2008
10 месяцев
Визовый Центр Франции (ООО Навигатор)
Москва
Специалист по оформлению виз
-Консультация по документам и правилам заполнения анкеты для получения французской визы;
-Прием и обработка документов на индивидуальные визы.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Высшее образование
2022
GeekBrains
Product management, Продакт менеджер
2014
Мировая экономика
2011
CTA
Агент по бронированию, Сертификаты Амадеус, Сирена
2007
МГУСервиса ИТИГ
Социально-культурный сервис и туризм, Туризм
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2009
Французский язык
France-Formation, stage de niveau 1
2006
Английский язык
МИЛ, upper-intermediate
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа